Generelle vilkår

Først vil vi rette en personlig hilsen til deg før alle lovpålagte elementer blir gjennomgått.

Vi i Liroma jobber etter en åpen og ærlig policy. Vi behandler kundene våre slik vi selv ønsker å bli behandlet.

• Vi vil til enhver tid kommunisere personlig, åpent og ærlig med deg. Både via nettstedet og per e-post.
• Vi behandler alle bestillinger innen 24 timer. Derfor vil 98 % av alle bestillinger bli levert til våre kunder innen 48 timer.
• Ikke fornøyd, pengene tilbake! Uten unntak. Vi ønsker kun fornøyde kunder.
• Ta alltid kontakt med oss ved klager. Både innenfor og utenfor garantiperioden. Vi er partene med ekspertkunnskap, erfaring og de riktige kontaktene for å fjerne og løse din klage (dersom mulig).

GENERELLE VILKÅR

1. INFORMASJON OM OSS

Dette nettstedet drives av Liroma og er en del av Triple A bv. Varene du kjøper vil bli levert av oss. Vi er registrert i Brønnøysundregistrene under nummer 89624173 med vår juridiske adresse på Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Nederland)

Vårt MVA-nummer er NL865044430B01

Du kan kontakte oss via e-post på info@liroma.nl.

2. DINE PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil bruke dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

3. LEGG INN BESTILLING

Du kan legge inn en bestilling på varer som tilbys til salg på dette nettstedet ved å følge instruksjonene på skjermen etter å ha klikket på produktet du ønsker å kjøpe. Du får mulighet til å kontrollere bestillingen og rette eventuelle inntastingsfeil, inntil du legger inn bestillingen ved å klikke på knappen «Legg inn bestillingen din». Ved å klikke på «Legg inn bestillingen din» er bestillingen din lagt inn.

Vi bekrefter mottak av bestillingen din ved å sende en automatisk generert e-post som aksepterer bestillingen din. Med denne e-posten er avtalen inngått.

Kontrakten gjelder kun for de spesifikke varene som er nevnt i vår bekreftelsesmail på vår aksept av bestillingen din. Vennligst les og kontroller disse opplysningene i e-posten for å sikre at de er riktige.

Hvis opplysningene i bekreftelsesmailen ikke er korrekte, eller hvis du ikke er fornøyd med detaljene i e-posten, vennligst kontakt oss via info@liroma.nl

Kontraktspråket er nederlandsk.

Når vi godtar bestillingen din, har vi en lovpålagt plikt til å levere varer i samsvar med disse vilkårene.

4. PRISER OG FRAKTKOSTNADER

Informasjonen på dette nettstedet angående priser kan endres av oss uten forvarsel. Prisene som vises på bestillingstidspunktet er de gjeldende prisene.

Av og til kan det oppstå feil, og varer kan bli feilpriset. I slike tilfeller er vi ikke forpliktet til å levere varene basert på denne feilaktige prisen.

Vi vil enten kansellere bestillingen din og tilbakebetale beløpet, eller kontakte deg for å spørre om du ønsker å fortsette bestillingen (basert på korrekt pris). Dersom vi ikke får kontakt med deg, eller du ikke ønsker å fortsette bestillingen (basert på korrekt pris), vil vi kansellere bestillingen og tilbakebetale det beløpet du allerede har betalt. Når korrekt pris på varene er lavere enn vår oppgitte pris, kan vi (etter eget skjønn) fortsette med bestillingen og belaste det lavere beløpet ved levering.

Med mindre annet er oppgitt, inkluderer alle priser merverdiavgift (dersom aktuelt), men ekskluderer fraktkostnader. Disse vil bli opplyst separat før du legger inn bestillingen, og bekreftet via e-post.

5. TILGJENGELIGHET OG LEVERING

Informasjon på denne nettsiden angående tilgjengelighet kan endres uten forvarsel. Vi kan ikke garantere konstant tilgjengelighet av produktene på denne siden. Alle bestillinger er til enhver tid avhengige av faktisk tilgjengelighet.

Vi leverer kun innen Den europeiske union. Vi leverer de bestilte varene til adressen du oppgir når du legger inn bestillingen på denne siden.

Bestillinger med leveringsadresse utenfor Den europeiske union aksepteres ikke. Dersom en slik bestilling likevel legges inn, forbeholder vi oss retten til å kansellere den og tilbakebetale det betalte beløpet.

Levering vil skje basert på informasjonen på produktsidene etter at bestillingen din er akseptert.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å levere varene på avtalt dato. Dersom ingen dato er oppgitt, vil vi levere varene innen 7 dager etter dagen du har lagt inn bestillingen og den er akseptert av oss.

Ved uforutsette hendelser (for eksempel ugunstige værforhold, uforutsigbare forsinkelser som følge av trafikk, veiarbeid, omkjøringer eller mekaniske feil) kan vi muligens ikke levere varene innen disse tidsfristene, og vi er ikke ansvarlige for noen forsinkelse eller manglende levering dersom forsinkelsen helt eller delvis skyldes slike omstendigheter. Dersom en levering ikke finner sted, vil vi sammen med deg avtale en alternativ leveringsdato.

Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringen som skyldes at det ikke var noen tilgjengelig til å motta leveransen av produktene. Det er ditt ansvar å kontakte postkontoret eller budfirmaet angående varer som ikke kunne leveres fordi du ikke var tilgjengelig.

6. BETALING

Betaling for varer skal skje i henhold til prosedyren beskrevet på informasjonssiden «Betalingsmuligheter».

7. ANGRERETT

Du har rett til å trekke deg fra avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angreretten utløper 30 dager etter den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, fysisk mottar varen.

For å utøve angreretten må du gi oss en utvetydig erklæring (for eksempel e-post, telefonisk eller skriftlig per post) om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Du kan bruke det vedlagte standard angrerettskjemaet nedenfor, men er ikke forpliktet til det. For å overholde angreretten er det tilstrekkelig å sende meldingen om utøvelse av angreretten før angreretten utløper.

8. GARANTI

Uten at det begrenser din angrerett etter artikkel 7, kan du returnere produktet til oss, for eksempel hvis produktet ikke er det bestilte, er skadet eller defekt, eller hvis det gjelder feil levert mengde.

Hvis varer leveres med synlige transportskader, må du – om mulig – umiddelbart gjøre transportøren oppmerksom på skaden og kontakte oss så raskt som mulig. Hvis du ikke reklamerer eller ikke kontakter oss, påvirker ikke dette dine lovfestede rettigheter og håndhevelse av disse, spesielt når det gjelder din lovbestemte garanti. Men du hjelper oss da med å gjøre våre egne rettigheter gjeldende overfor transportøren eller transportforsikringen.

Så snart vi har bekreftet feilen eller et annet problem, vil vi:

– sørge for full refusjon
– sørge for full refusjon for skadede eller defekte varer dersom dette skjer innen rimelig tid etter salget, eller
– etter ditt valg, reparere eller erstatte varene for vår regning (inkludert fraktkostnader) med mindre dette ikke er mulig eller urimelig kostbart. I så fall vil du motta refusjon for det allerede betalte beløpet for disse varene.

Vi vil holde deg informert om refusjonen innen rimelig tid. Vanligvis behandler vi refusjonsforespørselen så raskt som mulig, og i alle fall senest 30 dager etter bekreftelsen via e-post om refusjon for skadede eller defekte produkter.

9. EIENDOM

Kjøpte produkter forblir vår eiendom inntil de er fullt betalt. Når varene er levert til deg eller en tredjepart du har utpekt, overtar du risikoen og er ansvarlig i henhold til avtalen.

10. ANSVAR

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt nedenfor, gjelder den lovbestemte regelen om ansvar for mangler.

De ovennevnte begrensningene og forkortede frister gjelder ikke for krav basert på skade forårsaket av oss selv, våre lovlige representanter eller agenter:

– ved skade på kropp, liv eller helse
– ved forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd og ved illojal opptreden
– ved brudd på vesentlige forpliktelser i avtalen, som er avgjørende for en korrekt oppfyllelse av avtalen og som motparten normalt kan stole på (kardinalforpliktelser)
– innenfor rammen av en gitt garanti, så langt det er avtalt.

11. GENERELT

Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkårene er ugyldig eller ikke tillatt, påvirker ikke det gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Vi kan endre eller redigere disse generelle vilkårene over tid uten forvarsel. Sjekk derfor jevnlig nettstedet vårt for å se hvilke generelle vilkår som gjelder for øyeblikket.

12. GJELDENDE LOV

Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov. Enhver avtale om kjøp av varer via dette nettstedet og alle tvister som oppstår i forbindelse med dette, reguleres også av nederlandsk lov.

     13. Personvernerklæring

Liroma respekterer personvernet til alle brukere av sitt nettsted og sørger for at personopplysningene du gir oss behandles konfidensielt. Vi bruker dine opplysninger for å gjøre bestillingene så raske og enkle som mulig. Gjennom e-poster informerer vi deg om kampanjer og attraktive tilbud knyttet til produktene du har bestilt. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i hver e-post. Hvis du ikke ønsker å motta e-poster på forhånd, kan du sende en e-post til info@liroma.nl Vi sørger for at du ikke mottar e-poster. For øvrig vil vi kun bruke disse opplysningene med ditt samtykke. Liroma vil ikke selge dine personopplysninger til tredjeparter og vil kun gjøre dem tilgjengelige for de tredjeparter som er involvert i gjennomføringen av din bestilling. 

      14. NETTBASERT TVISTELØSNING

Den europeiske kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning, som du finner her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Forbrukere har muligheten til å bruke denne plattformen for tvisteløsning.