Generelle vilkår

Først vil vi gjerne henvende oss personlig til deg før vi går gjennom alle de juridiske elementene.

Vi i Liroma arbeider etter en åpen og ærlig praksis. Vi behandler kundene våre slik vi selv ønsker å bli behandlet.

• Vi vil alltid kommunisere personlig, åpent og ærlig med deg, både via nettstedet og per e-post.
• Vi behandler alle bestillinger innen 24 timer. Derfor blir 98 % av alle bestillinger levert til kundene våre innen 48 timer.
• Ikke fornøyd, pengene tilbake! Uten unntak. Vi ønsker bare fornøyde kunder.
• Ta alltid kontakt med oss ved klager, både innenfor og utenfor garantiperioden. Vi er parten med fagkunnskapen, erfaringen og de riktige kontaktene for å håndtere og løse klagen din, om mulig.

GENERELLE VILKÅR

1. INFORMASJON OM OSS

Dette nettstedet drives av Liroma og er en del av Triple A bv. Varene du kjøper, vil bli levert av oss. Vi er registrert i handelsregisteret (KvK) med nummer 89624173, og vårt registrerte forretningskontor ligger i Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Nederland).

MVA-nummeret vårt er NL865044430B01

Du kan kontakte oss via e-post på info@liroma.nl.

2. DINE PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil bruke personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår.

3. BESTILLE

Du kan legge inn en bestilling på varer som tilbys for salg på dette nettstedet ved å følge instruksjonene på skjermen etter at du har klikket på produktet du ønsker å kjøpe. Du får mulighet til å kontrollere bestillingen og rette eventuelle inntastingsfeil frem til du legger inn bestillingen ved å klikke på knappen «Legg inn bestillingen». Når du klikker på «Legg inn bestillingen», er bestillingen sendt.

Vi bekrefter mottakelsen av bestillingen din ved å sende en automatisk generert e-post der vi godtar bestillingen din. Avtalen er inngått når denne e-posten er sendt.

Avtalen gjelder utelukkende de spesifikke varene som er nevnt i bekreftelses-e-posten vår om at vi har godtatt bestillingen din. Les og kontroller disse opplysningene i e-posten for å sikre at de er korrekte.

Hvis opplysningene i bekreftelses-e-posten ikke er korrekte, eller hvis du ikke er fornøyd med detaljene i e-posten, kan du kontakte oss på info@liroma.nl

Avtalespråket er nederlandsk.

Når vi godtar bestillingen din, er vi rettslig forpliktet til å levere varer som er i samsvar med disse vilkårene.

4. PRISER OG FRAKTKOSTNADER

Informasjonen på dette nettstedet om priser kan endres av oss uten forutgående varsel. Prisene som vises på bestillingstidspunktet, er prisene som gjelder.

Av og til kan det oppstå en feil, og varene kan bli priset feil. I så fall er vi ikke forpliktet til å levere varene (basert på denne feilaktige prisen).

Vi vil enten kansellere bestillingen din og tilbakebetale prisen, eller kontakte deg for å spørre om du ønsker å fortsette med bestillingen (basert på riktig pris). Dersom vi ikke er i stand til å kontakte deg, eller dersom du ikke ønsker å fortsette med bestillingen (basert på riktig pris), vil vi kansellere bestillingen din og tilbakebetale prisen du allerede har betalt. Når riktig pris på varene er lavere enn den oppgitte prisen, kan vi (etter eget skjønn) fortsette med bestillingen din og belaste det lavere beløpet ved forsendelse.

Med mindre annet er angitt, inkluderer alle priser merverdiavgift (hvis aktuelt), men ikke fraktkostnader. Disse opplyses separat før du legger inn bestillingen, og bekreftes deretter også per e-post.

5. TILGJENGELIGHET OG LEVERING

Informasjon på dette nettstedet om tilgjengelighet kan endres uten forvarsel. Vi kan ikke garantere at produktene på dette nettstedet er tilgjengelige til enhver tid. Alle bestillinger er alltid avhengige av den aktuelle tilgjengeligheten.

Vi leverer kun innenfor Den europeiske union. Vi leverer varene du har bestilt, til adressen du oppgir når du legger inn bestillingen på dette nettstedet.

Bestillinger med leveringsadresse utenfor Den europeiske union aksepteres ikke. Dersom en slik bestilling likevel legges inn, forbeholder vi oss retten til å kansellere den og tilbakebetale det innbetalte beløpet.

Levering vil skje på grunnlag av informasjonen på produktsidene etter at bestillingen din er akseptert.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å levere varene på den avtalte datoen. Dersom ingen dato er angitt, vil vi levere varene innen 7 dager etter den dagen du la inn bestillingen, og den ble akseptert av oss.

Ved uforutsette omstendigheter (for eksempel ugunstige værforhold, uforutsigbare forsinkelser som følge av trafikkorker, veiarbeid, omkjøringer eller mekaniske feil) kan vi være ute av stand til å levere varene innen disse fristene, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering av varene dersom forsinkelsen helt eller delvis skyldes slike omstendigheter. Dersom en levering ikke finner sted, vil vi avtale en alternativ leveringsdato med deg.

Vi er heller ikke ansvarlige for eventuell forsinkelse i leveringen som skyldes at ingen er tilgjengelig for å ta imot leveringen av produktene. Det er ditt ansvar å kontakte postkontoret eller kurérselskapet angående varer som ikke kunne leveres fordi du ikke var tilgjengelig.

6. BETALING

Betaling for varer skal skje i samsvar med prosedyren som er beskrevet på informasjonssiden «Betalingsalternativer».

7. ANGRERETT

Du har rett til å gå fra avtalen innen 60 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 60 dager etter den dagen da du eller en tredjeperson som du har utpekt, og som ikke er transportøren, får varen fysisk i besittelse.

For å utøve angreretten må du informere oss om beslutningen din om å gå fra avtalen gjennom en utvetydig erklæring (for eksempel via e-post, telefon eller skriftlig per post). Du kan bruke det vedlagte standardformularen for å utøve angreretten, men dette er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om at du utøver angreretten før angrefristen har utløpt.

8. GARANTI

Uten begrensning av angreretten din i henhold til artikkel 7 kan du returnere produktet til oss, for eksempel hvis produktet ikke er det bestilte produktet, hvis det er skadet eller defekt, eller hvis det er levert feil antall.

Hvis varene leveres med synlige transportskader, må du – hvis mulig – umiddelbart gjøre transportøren oppmerksom på skaden og kontakte oss så snart som mulig. Hvis du ikke reklamerer eller kontakter oss, påvirker dette ikke dine lovfestede rettigheter eller håndhevelsen av disse, særlig ikke din lovfestede garantirett. Du hjelper oss imidlertid med å gjøre våre egne rettigheter gjeldende overfor fraktføreren eller transportforsikringen.

Så snart vi har bekreftet mangelen eller et annet problem, vil vi:

– sørge for full tilbakebetaling
– sørge for full tilbakebetaling for skadde eller defekte varer dersom dette skjer innen rimelig tid etter salget, eller
– etter eget valg, reparere eller erstatte varene for vår regning (inkludert fraktkostnadene), med mindre dette ikke er mulig eller vil medføre uforholdsmessig høye kostnader. I så fall får du tilbakebetalt beløpet du allerede har betalt for disse varene.

Vi vil holde deg informert om tilbakebetalingen innen rimelig tid. Vanligvis behandler vi forespørselen om tilbakebetaling så raskt som mulig, og uansett senest 30 dager etter e-postbekreftelsen om tilbakebetaling for skadde eller defekte produkter.

9. EIENDOM

Kjøpte produkter forblir vår eiendom inntil de er fullt betalt. Så snart varene er levert til deg eller en tredjepart du har utpekt, bærer du risikoen og er ansvarlig i samsvar med dette.

10. ANSVAR

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt nedenfor, gjelder lovbestemmelsene om ansvar for mangler.

De ovennevnte begrensningene og forkortede fristene gjelder ikke for krav som skyldes skade forårsaket av oss selv, våre lovlige representanter eller agenter:

– ved skade på kropp, liv eller helse
– ved forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd og ved ond tro
– ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse er avgjørende for korrekt gjennomføring av avtalen, og som avtaleparten normalt kan ha tillit til at blir oppfylt (kardinalforpliktelser)
– innenfor rammen av en gitt garanti, i den grad dette er avtalt.

11. GENERELT

Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene ikke er gyldig eller tillatt, påvirker det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Vi kan endre eller revidere disse generelle vilkårene over tid uten forutgående varsel. Se regelmessig på nettstedet vårt for å finne ut hvilke generelle vilkår som til enhver tid gjelder.

12. GJELDENDE RETT

Disse vilkårene er underlagt nederlandsk rett. Enhver avtale om kjøp av varer via dette nettstedet og alle tvister som oppstår i forbindelse med dette, er også underlagt nederlandsk rett.

13. Personvernerklæring

Liroma respekterer personvernet til alle brukere av nettstedet sitt og sørger for at personopplysningene du gir oss, behandles konfidensielt. Vi bruker opplysningene dine for å behandle bestillingene så raskt og enkelt som mulig. Via e-post informerer vi deg om kampanjer og attraktive tilbud knyttet til produktene du har bestilt. Du kan når som helst melde deg av her via lenken nederst i hver e-post. Hvis du ikke ønsker å motta e-postene på forhånd, kan du sende en e-post om dette til info@liroma.nl Vi sørger da for at du ikke mottar e-poster. Utover dette vil vi kun bruke disse opplysningene med ditt samtykke. Liroma vil ikke selge personopplysningene dine til tredjeparter, og vil kun gjøre dem tilgjengelige for tredjeparter som er involvert i gjennomføringen av bestillingen din.

14. NETTBASERT TVISTELØSNING

Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning, som du finner her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Forbrukerne har mulighet til å bruke denne plattformen til tvisteløsning.