Garanti
Hos Liroma mener vi at kvalitet ikke bare er noe du lover, men noe du tør å garantere. Derfor tilbyr vi tydelige og pålitelige garantivilkår på alle produktene våre.
Prime-serien vår er utviklet for intensiv og langvarig bruk. For å understreke denne kvaliteten og påliteligheten gir vi 3 års garanti på alle rødlysapparater i serien, fra de store PrimeFORCE-panelene til de kompakte, bærbare Prime-apparatene for målrettet behandling. Tilbehør med PrimeFORCE i navnet, for eksempel vernebriller, oppheng eller oppbevaringsveske, omfattes ikke.
For den løse reservepæren til infrarødlampene våre gjelder 1 års garanti. Alle våre øvrige produkter har en garanti på 2 år.
Denne garantien gjelder for elektroniske og mekaniske feil.
I garantiperioden reparerer eller erstatter vi produktet kostnadsfritt, forutsatt at feilen ikke har oppstått som følge av:
- feil bruk eller feil behandling
- uaktsomhet
- normal slitasje
- skader som følge av uhell
- endringer eller tilpasninger utført av kjøperen
Dersom et produkt i garantiperioden viser en feil som dekkes av garantien, har Liroma rett til å reparere eller erstatte produktet kostnadsfritt. Dersom samme modell ikke lenger er tilgjengelig, kan Liroma tilby en teknisk likeverdig eller bedre erstatningsmodell. Dette påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.
Med garantien vår ønsker vi først og fremst å gjøre én ting tydelig:
hos Liroma velger du trygghet, service og langsiktig oppfølging.
Fremgangsmåte for produktgaranti
Ønsker du å gjøre krav på produktgarantien? Følg trinnene nedenfor:
1. Kontakt oss
Du informerer oss på e-post via info@liroma.nl om klagen din. Tyske kunder kan kontakte oss på kontakt@liroma.de
Legg om mulig ved bilder eller videoer som viser feilen.
Legg også ved en kopi av kjøpsbeviset (fakturaen), eller oppgi bestillingsnummeret ditt.
2. Forsendelse av produktet
Vi sender deg svaret vårt på e-post. Noen ganger kan vi tilby en løsning med en gang, men vanligvis ber vi deg returnere hele produktet til oss.
Du må selv betale kostnadene for returforsendelsen, med mindre klagen var til stede allerede da du mottok produktet. I så fall refunderer vi fraktkostnadene (standard DPD-sats).
Returadresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederland
3. Undersøkelse og løsning
Når vi har mottatt henvendelsen, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Deretter undersøker vi klagen din grundig.
Du vil senest innen to uker etter at vi har mottatt det returnerte produktet, motta resultatet av undersøkelsen, inkludert løsningen (reparasjon eller erstatning).
Vi gjør selvfølgelig vårt beste for å behandle denne prosessen så raskt som mulig.
