Garanti

Hos Liroma mener vi at kvalitet ikke bare er noe du lover, men noe du tør å garantere. Derfor tilbyr vi tydelige og pålitelige garantivilkår på alle produktene våre.

Prime-serien vår er utviklet for intensiv og langvarig bruk. På Prime-serien (PrimeFORCE-paneler og Portable Prime) gir vi 3 års garanti, på øvrige produkter 2 år og på en løs pære 1 år. Tilbehør med PrimeFORCE i navnet, for eksempel vernebriller, oppheng eller oppbevaringsveske, omfattes ikke av de 3 årene.

Denne garantien gjelder for elektroniske og mekaniske feil.

I garantiperioden reparerer eller erstatter vi produktet kostnadsfritt, forutsatt at feilen ikke har oppstått som følge av:

• feil bruk eller feil behandling
• uaktsomhet
• normal slitasje
• skader som følge av uhell
• endringer eller tilpasninger utført av kjøperen

Dersom et produkt i garantiperioden viser en feil som dekkes av garantien, har Liroma rett til å reparere eller erstatte produktet kostnadsfritt. Dersom samme modell ikke lenger er tilgjengelig, kan Liroma tilby en teknisk likeverdig eller bedre erstatningsmodell. Dette påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Med garantien vår ønsker vi først og fremst å gjøre én ting tydelig:
hos Liroma velger du trygghet, service og langsiktig oppfølging.

Fremgangsmåte for produktgaranti

Ønsker du å gjøre krav på produktgarantien? Følg trinnene nedenfor:

1. Kontakt oss

Du informerer oss på e-post via hello@liromaredlight.com om klagen din. Tyske kunder kan kontakte oss på kontakt@liroma.de

Legg om mulig ved bilder eller videoer som viser feilen.

Legg også ved en kopi av kjøpsbeviset (fakturaen), eller oppgi bestillingsnummeret ditt.

2. Forsendelse av produktet

Vi sender deg svaret vårt på e-post. Noen ganger kan vi tilby en løsning med en gang, men vanligvis ber vi deg returnere hele produktet til oss.

Er et produkt skadet eller defekt ved mottak, eller dekkes det av garantien, betaler vi returkostnadene. I svaret vårt forteller vi hvordan du sender pakken og hvordan du får disse kostnadene refundert.

Returadresse:
Liroma (Triple A B.V.)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederland

3. Undersøkelse og løsning

Når vi har mottatt henvendelsen, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Deretter undersøker vi klagen din grundig.

Du vil senest innen to uker etter at vi har mottatt det returnerte produktet, motta resultatet av undersøkelsen, inkludert løsningen (reparasjon eller erstatning).

Vi gjør selvfølgelig vårt beste for å behandle denne prosessen så raskt som mulig.