Refusjonspolitikk

60 dagers prøveperiode
Du kan prøve Liroma-produktet ditt hjemme i 60 dager. Er du ikke fornøyd, sender du det tilbake innen 60 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. Dette er vår egen prøveperiode. Den lovfestede angreretten din på 14 dager gjelder som vanlig i tillegg.

Vilkår for retur

• Du kan gjerne prøve: du kan bruke produktet slik det er ment (se unntakene nedenfor).
• Produktet sendes tilbake komplett og uskadet, med alt medfølgende tilbehør, alle bruksanvisninger og (der det er aktuelt) gaver.
• Send det helst tilbake i originalemballasjen, og pakk det uansett godt inn.

Unntak

• Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres hvis forseglingen er brutt (for eksempel hudterapiapparater etter bruk).
• PrimeFORCE Max Gen5 og PrimeFORCE Ultra Gen5 kan på grunn av størrelsen bare returneres via din egen transportør. Denne returen kan vi dessverre ikke ordne for deg; du kan kjøpe en fraktetikett hos DHL eller en annen transportør.

Slik melder du en retur

• Meld returen din i returportalen vår, og fyll ut alle opplysningene nøye.
• Pakk produktet trygt inn.
• Send pakken med Track & Trace; forsendelsesopplysningene finner du i returportalen.
• Ta vare på innleveringskvitteringen til returen er behandlet.

Returkostnader

• En retur koster 10 € per pakke, i alle land. Dette beløpet betaler du selv. Sender du tilbake flere esker, gjelder beløpet per eske.
• Unntaket er PrimeFORCE Max Gen5 og PrimeFORCE Ultra Gen5: disse sender du tilbake selv (se ovenfor). Kostnadene avhenger da av transportøren og landet du sender fra.

Tilbakebetaling

• Når vi har mottatt og kontrollert returen din, hører du fra oss innen 10 virkedager.
• Tilbakebetalingen skjer til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 dager etter godkjenning.
• Finner du ikke beløpet på kontoutskriften? Søk da etter "Mollie" eller etter beløpet du skal få tilbake.

Nektet eller ikke hentet
Nekter du å ta imot bestillingen på døren, eller henter du den ikke på hentestedet slik at den kommer tilbake til oss, sender vi den til deg på nytt hvis du ønsker det. Fraktkostnadene for dette betaler du selv. Velger du i stedet å kansellere bestillingen, trekker vi fra fraktkostnadene som allerede har påløpt, fra beløpet vi betaler tilbake.